Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Solcraft recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestro servicio de automatización de ventas. Esto incluye:

• Información de contacto de tu negocio (nombre, email, teléfono)
• Datos de conversaciones con clientes (para entrenar y mejorar la IA)
• Información de uso de la plataforma (métricas de rendimiento)
• Datos de integración con terceros (con tu consentimiento explícito)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios de automatización con IA
• Entrenar modelos de lenguaje para respuestas más precisas
• Generar reportes y análisis de rendimiento
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Seguridad de Datos

La seguridad de tu información es nuestra prioridad máxima. Implementamos múltiples capas de protección:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores para acceso a la plataforma
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Backups automáticos y redundancia de datos
• Cumplimiento con estándares ISO 27001

4. Compartir Información

Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios esenciales (hosting, análisis, soporte)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Terceros con tu consentimiento explícito

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a toda tu información personal
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tu información en formato legible
• Oponerte al procesamiento de tus datos

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información solo mientras sea necesario para proveer nuestros servicios. Los datos de conversaciones se retienen por un máximo de 24 meses para propósitos de mejora de IA. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No usamos cookies de publicidad o rastreo de terceros. Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos: