Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar la plataforma Solcraft, aceptas estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no deberías usar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Solcraft proporciona una plataforma de automatización de ventas automotrices basada en inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Asistente de IA para responder consultas de clientes 24/7
• Sistema de agendamiento automático de citas
• Integraciones con plataformas de terceros
• Análisis y reportes de conversaciones
• Soporte técnico y actualizaciones continuas

3. Cuenta de Usuario

Para usar Solcraft, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Asegurar que tu información de contacto esté actualizada

4. Uso Aceptable

Te comprometes a NO usar Solcraft para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Spam, phishing o distribución de malware
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma
• Hacer ingeniería inversa del software
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización

5. Facturación y Pagos

Los planes de suscripción se facturan por adelantado de manera mensual o anual. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios con 30 días de anticipación
• Suspender servicios por falta de pago después de 7 días de gracia
• Ofrecer descuentos promocionales a nuestra discreción

Las cancelaciones deben realizarse antes del próximo ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos parciales por meses no utilizados.

6. Propiedad Intelectual

Solcraft y su contenido original (código, diseño, documentación) son propiedad de Solcraft SAS. Conservas todos los derechos sobre tus datos y contenido. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para proveer el servicio.

7. Garantías y Limitaciones

Garantizamos un uptime de 99.5% mensual (excluyendo mantenimiento programado). No garantizamos que:

• El servicio esté libre de errores en todo momento
• Las respuestas de IA sean 100% precisas
• Integraciones de terceros funcionen sin interrupciones

8. Limitación de Responsabilidad

Solcraft no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si:

• Violas estos términos de servicio
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• No pagas las facturas dentro del período de gracia

Al terminar, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con 30 días de anticipación por email. El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Medellín, Colombia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos: